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蘭州大砂坪工行客戶經理熱情細致服務收到表揚信
發布時間:2019年06月05日 15:42    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞6月5日電 近日,工行蘭州城關大砂坪支行收到了一封情真意切的表揚信。這是一位87歲的甘南州農機公司退休職工,為感謝客戶經理韋尚雄的熱情、細致的工作而寫的表揚信。

  5月18日上午,該網點客戶經理韋尚雄一如既往笑迎客戶,“您好!大爺,請問您需要辦理什么業務?”大爺和老伴有些急促不安地告知韋經理,自己是第一次使用社???。需要支取4月份的養老金。韋經理見狀,用親切的微笑安撫和鼓勵他,之后他用通俗易懂的語言加上各種巧妙的比喻,向大爺詳細講解了社??ǖ氖褂梅椒ê脫轄鸕南喙匭畔?,直到大爺徹底搞懂。辦完業務后,韋經理又向大爺講解了用卡安全和防范詐騙的相關知識。送別時老人家牢牢握住韋經理的手,不住地感謝他的耐心與熱情。幾日后大爺再次來到網點,親自送上了表揚信,并說道:“以后我的錢、我家的錢,都要放在工行!”

  韋尚雄入行四十余年,在工作上一直勤勤懇懇,細致耐心,盡職盡責,熱情服務。這件事情僅僅是他服務中一件很平凡的小事,而這樣的小事卻創造了很多個感人的瞬間,記錄了他在工行工作的一點一滴。感動,不一定是驚天動地的大事,也可以是身邊不足掛齒的小事,感動不一定非得轟轟烈烈,有時細水長流般平凡的感動更能持久碰撞人的心靈,就像這位老客戶一再說的:“我在工行得到的是尊重、關懷、熱情,謝謝韋經理!”

【編輯:杜萍】
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