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兰州大砂坪工行客户经理热情细致服务收到表扬信
发布时间:2019年06月05日 15:42    来源:中新网甘肃
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中国新年的元素 www.wqwhd.club   中新网甘肃新闻6月5日电 近日,工行兰州城关大砂坪支行收到了一封情真意切的表扬信。这是一位87岁的甘南州农机公司退休职工,为感谢客户经理韦尚雄的热情、细致的工作而写的表扬信。

  5月18日上午,该网点客户经理韦尚雄一如既往笑迎客户,“您好!大爷,请问您需要办理什么业务?”大爷和老伴有些急促不安地告知韦经理,自己是第一次使用社???。需要支取4月份的养老金。韦经理见状,用亲切的微笑安抚和鼓励他,之后他用通俗易懂的语言加上各种巧妙的比喻,向大爷详细讲解了社??ǖ氖褂梅椒ê脱辖鸬南喙匦畔?,直到大爷彻底搞懂。办完业务后,韦经理又向大爷讲解了用卡安全和防范诈骗的相关知识。送别时老人家牢牢握住韦经理的手,不住地感谢他的耐心与热情。几日后大爷再次来到网点,亲自送上了表扬信,并说道:“以后我的钱、我家的钱,都要放在工行!”

  韦尚雄入行四十余年,在工作上一直勤勤恳恳,细致耐心,尽职尽责,热情服务。这件事情仅仅是他服务中一件很平凡的小事,而这样的小事却创造了很多个感人的瞬间,记录了他在工行工作的一点一滴。感动,不一定是惊天动地的大事,也可以是身边不足挂齿的小事,感动不一定非得轰轰烈烈,有时细水长流般平凡的感动更能持久碰撞人的心灵,就像这位老客户一再说的:“我在工行得到的是尊重、关怀、热情,谢谢韦经理!”

【编辑:杜萍】
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